El acceso a los medicamentos puede desempeñar un papel crítico para el éxito del tratamiento y la recuperación de muchas enfermedades mentales. Cuando se creó WellPower hace más de 30 años, los empleados les preguntaron a las personas en tratamiento qué es lo que más les ayudaría, además de la terapia. La gran mayoría de las respuestas fueron el acceso a los medicamentos para la salud mental y la vivienda.

WellPower abrió dos farmacias con un objetivo principal: garantizar que las personas a las que servimos no se queden sin sus medicamentos debido al costo. Al surtir las recetas en el sitio, en un entorno familiar, se garantiza que las personas a las que servimos tengan una rutina de medicamentos sin interrupciones y ayuda a disminuir las visitas al departamento de emergencias.

Hoy en día, las personas sin seguro médico pueden recibir medicamentos psiquiátricos genéricos por tan sólo 3 dólares. Nuestro equipo de la farmacia y los gestores de casos también trabajan con las personas a las que servimos que tienen otros tipos de seguro médico para recibir las recetas más económicas disponibles.

Los servicios de farmacia clínica mejoran el bienestar general de las personas a las que servimos

Además de facilitar el acceso a los medicamentos, nuestros farmacéuticos ofrecen de manera habitual servicios especializados que contribuyen a la salud y el bienestar general.

Servicios de vacunación
La mayoría de las personas a las que servimos no han recibido atención rutinaria de un proveedor de atención primaria y no están al día con sus vacunas. Nuestras farmacias ofrecen todas las vacunas, y este servicio también le permite a nuestro equipo responder a otras preguntas sobre los medicamentos y la atención sanitaria en general.

Un hombre acudió a nuestra farmacia para recibir su segunda vacuna contra el herpes zóster. Tras la administración, se le preguntó si tenía alguna otra pregunta. Dudando al principio, dijo que tenía el pie hinchado desde hace dos meses y que le dolía; no tenía médico de cabecera y evitaba ir a la sala de emergencias por ansiedad. Uno de nuestros farmacéuticos logró que un proveedor de la clínica de atención primaria del edificio revisara el pie y supo que se trataba de una infección bacteriana de la piel. Se le recetaron antibióticos y nuestra farmacia pudo suministrar los medicamentos allí mismo. 

Servicios de educación acerca de la diabetes
La diabetes y el síndrome metabólico con frecuencia son efectos secundarios de los medicamentos antipsicóticos. También son derivados comunes de la falta de alimentos saludables y de las precarias condiciones de vivienda debidas a los bajos ingresos de la persona. Nuestro equipo de farmacia incluye a un educador diabético certificado que se centra en las personas que padecen enfermedades mentales graves y persistentes. Este farmacéutico ofrece una experiencia práctica de aprendizaje a las personas a las que servimos, al mismo tiempo que se toma el tiempo necesario para generar confianza, un componente crítico para el éxito de un programa de educación sobre la diabetes.

Una mujer de 59 años padece un trastorno esquizoafectivo descontrolado y diabetes de tipo 2. Nuestra farmacia se esforzó por lograr que se sometiera a un monitoreo continuo de la glucosa; viene todas las semanas para compartir sus datos con un miembro del equipo, y le brindamos educación sobre diabetes. Conseguimos que su hemoglobina bajara del 9.3% al 6.7%. Esto es un buen indicador de que su plan de tratamiento de diabetes ha tenido éxito, algo que no es fácil de lograr.

Programas de adherencia a los medicamentos
Nuestro equipo de farmacia trabaja con diligencia para ayudar a las personas a ser constantes con el uso de sus medicamentos. Si un medicamento no se recoge después de dos semanas, se envía un correo electrónico al gestor del caso. Cada vez que se recoge un nuevo medicamento, se informa a la persona a la que servimos sobre lo que puede esperar y se le hace una llamada de seguimiento una semana después. Nuestro equipo de farmacia también trabaja con un programa que les alerta cuando hay que reponer una receta basándose en la última fecha de recogida y en el abastecimiento; entonces llaman para confirmar si la reposición es necesaria. 

Una persona a la que servimos tiene una lesión cerebral traumática (TBI por sus siglas en inglés) y ha estado tomando medicamentos controlados cada semana durante años. Cuando el COVID obligó a las personas a entrar en cuarentena, la persona que había estado organizando sus medicamentos por él no pudo hacerlo, lo que creó mucha ansiedad. Tiene la capacidad de llenar su caja de medicamentos, pero le falta confianza debido a su TBI. El equipo de la farmacia ideó una solución para que acudiera a la farmacia cada semana y se sentara con uno de los miembros de nuestro equipo mientras le observaban llenar su caja de medicamentos. Gracias a este acuerdo, el equipo de la farmacia pudo asegurarse de que rellenaba su caja de medicamentos correctamente antes de marcharse, y él adquirió una nueva sensación de confianza en cuanto a la gestión de sus propios medicamentos, con un poco de apoyo.

Tratamiento actual y opciones de tratamiento
Contamos con un especialista en farmacia clínica con formación en residencia y certificado en farmacia psiquiátrica. Este especialista trabaja de cerca con los proveedores y las personas a las que servimos para asegurarse de que las personas a las que servimos entienden su régimen de tratamiento actual, así como otras posibles opciones de tratamiento.   

Un hombre que vive con un trastorno por consumo de opioides estaba tomando Suboxone, un tratamiento para la dependencia de los opioides. Se cambió a una farmacia externa y terminó con un fabricante diferente de Suboxone que no le estaba funcionando. Estaba deprimido y preocupado por las recaídas y llamó a nuestra farmacia con estas inquietudes. El equipo de farmacia de WellPower fue capaz de averiguar el fabricante que le había funcionado originalmente y le ayudaron a encontrar una nueva receta de Suboxone más económica. Actualmente acude a nuestra farmacia y su historial médico indica claramente el fabricante que mejor le funciona.

Nuestros farmacéuticos son colaboradores clave para las personas a las que servimos, desde el suministro de medicamentos hasta los servicios especializados y el apoyo a las personas a las que servimos con problemas de pago. Además, cuando llegó la COVID-19, nuestro equipo de farmacia aportó soluciones para que la gente recibiera sus medicamentos cuando todo se volvió virtual. Hasta la fecha, han administrado 6.984 vacunas de COVID-19 y casi 9.500 pruebas de COVID-19.