En un día inusualmente frío e invernal, Annette fue desalojada de su departamento en Denver. Se marchó con lo que pudo llevar en una maleta, dejando atrás su cama, su sofá y su nueva mesa de cocina.
No era la primera vez que Annette se quedaba sin hogar. Pero esta vez fue especialmente dolorosa. Había trabajado muy duro para lograr una estabilidad.
Sin un sitio al que llamar hogar, puede ser difícil cubrir las necesidades básicas. Annette no comía, no bebía suficiente agua ni tomaba su medicamento de salud mental. Se sentía indefensa y tenía pensamientos suicidas.
Cuando dos servicios de crisis unen fuerzas
Annette acudió a su consejero en NextChapter, un programa de WellPower que ofrece formación laboral y educativa, sirviendo de vía de acceso a la comunidad en general. Annette llevaba muchos años acudiendo a NextChapter.
El consejero de Annette la llevó al Centro de crisis sin cita previa (WIC por sus siglas en inglés) de WellPower en East Colfax. El WIC forma parte de los servicios de crisis de Colorado, una red de seis centros de crisis sin cita previa en toda el área metropolitana de Denver. Estos centros están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ofrecen apoyo confidencial y en persona en situaciones de crisis, información y remisiones a cualquier persona que lo necesite. Para una persona sin hogar, acceder a los servicios de crisis puede ser un primer paso fundamental para encontrar estabilidad y seguridad.
El centro de crisis sin cita previa atendió las necesidades inmediatas de Annette y la puso en contacto con el Behavioral Health Solutions Center (BHSC por sus siglas en inglés), el innovador programa 24/7 de WellPower que ofrece estabilización de crisis, alojamiento temporal y apoyo continuo, todo en el mismo centro.
Annette fue trasladada al BHSC, donde pasó unos días en la clínica de estabilización, recibiendo medicamentos y terapia individual y de grupo. A partir de ahí, fue trasladada al piso de arriba que es un refugio de transición de vanguardia durante 30 días antes de volver a integrarse en la comunidad.
“Se preocupan de verdad por la gente”, dice Annette. “Todos los días se aseguraban de que estuviera bien. Tenía mi propia habitación y una cama cómoda, y dormía muy bien”.
Annette comía tres veces al día, participaba en grupos y pintaba mucho lo que le resultaba curativo. Durante su estancia en el BHSC, pudo volver a encontrar una vivienda, lo que fue un paso crucial. El nuevo departamento de Annette se encuentra cerca de NextChapter, lo que le permite acceder fácilmente a las clases y recibir apoyo durante la semana.
Explorar las clases y encontrar un propósito
Asistir a clases en NextChapter le da a Annette un propósito que contribuye a su bienestar. En NextChapter, Annette asiste actualmente a clases de mecanografía, nutrición, gratitud, ejercicio y lectura.
“Mis clases me ayudan a pasar el día”, dice Annette. “Cada día que vengo aquí es mejor y mejor”.
Annette también disfruta de NextChapter gracias a la comunidad y a la oportunidad de disfrutar de una comida cocinada por 1 dólar. En su vida ha sufrido muchas pérdidas y el dolor que las acompañaba, y afirma que la comunidad de NextChapter le ha ayudado a superar los momentos difíciles.
Annette está orgullosa de tener un departamento donde vivir ahora y piensa hacer todo lo posible por conservarlo. La sensación de estabilidad que proporciona un hogar es algo que Annette ha echado de menos durante su vida.
La importancia vital de los servicios comunitarios de salud mental
La historia de Annette es un ejemplo de cómo los servicios prestados por los centros comunitarios de salud mental pueden proporcionar una continuidad de cuidados a las personas que sufren la falta de hogar y las crisis consecuentes.
Annette dice que es una persona diferente gracias a los servicios que ha recibido a través de WellPower. “Me encanta WellPower, todo lo que tiene es increíble”, dijo Annette. “No sé dónde estaría sin la ayuda de mi consejero en NextChapter. Y estoy muy agradecida al Behavioral Health Solutions Center por ser tan atentos.”